如何优化医院网站一直是业内讨论的问题。据统计，2008年，美国成年人使用互联网的比例为74%;到2016年，这一数字上升至84%。随着互联网使用率的上升，改善医院网站的时机已经成熟。

　　那么，一个出色的医院网站都有哪些特征呢?复杂的图表和显眼的图标虽然可以吸引眼球，但只有这些还远远不够。实际上，如果在建设网站的过程中做到以下四点，完全可以改善患者的体验及参与度。

　　1.更新患者需要的信息

　　在制定网站策略的时候，首先要考虑的问题就是“我们的患者是谁?”其次应该思考，“他们需要什么?”医院网站应该给既有患者、潜在患者、护理人员以及社区成员提供独一无二并且可靠、方便的工具，以此体现网站对他们的价值。这意味着，医院网站可以解决常见的问题，包括查询医院的日程表、手术的准备工作、访问入口、健康教育以及费用账单等。

　　2.提供无缝式用户体验

　　不要认为医院只提供医疗服务，从而忽略了患者对医院网站的感受。在浏览医院网站时，患者希望得到和在亚马逊网站购物或在网上订餐时同样舒适的体验。医院不妨从以下两个常见的问题入手：优化登录(用户登录就可以体验所有护理服务)、优化移动客户端(制作适用于移动手机的网页)。这两个问题在医院网站十分常见，在企业网站中已经解决。

　　3.让员工成为网站的宣传者

　　医院网站能够在员工和患者之间建立起强有力的个人联系。让员工来宣传网站的内容——医生希望患者在问诊之前了解哪些问题，都可以借员工之口告诉他们。

　　医院应该鼓励员工跟患者交流，告诉他们网站的服务内容，从而增加网站的利用率。比如，前台员工可以告诉患者，“您可以直接在网上填写表格。”这样一来，即便患者离开医院，也觉得自己仍在医院的关怀之中。

　　4.让患者在关键时刻能从网站获得有价值的信息

　　营销公司HubSpot表示，一个出色的网站一定要做到“指导行动”(Call-to-Action)，根据用户的查看内容，从逻辑上判断他下一步需要做什么。站在医院网站的角度，对于正在查看账单的患者，网站应该给他提供和金融专家直接对话的机会;对于那些正在查看某家专科诊所地址的患者，网站应该让他点一点鼠标，就能预约该诊所的医生。St. John Providence医院的网站就做到了这一点，该网站能够通过用户的浏览内容，对用户选择进行分类。